よくあるご質問とスタッフからの回答を掲載中

Q&A

お客様からお問い合わせいただくことが多いご質問を紹介し、スタッフからの回答とともに掲載しております。施術を受けるにあたって、分からないことや不安なことがあった際には参考にご覧ください。さらにご不明点等がございましたら、お電話かフォームよりいつでもお問い合わせいただけます。

Q 電話が繋がらないのですが?
A

施術中の際はお電話にご対応できない場合がございます。 ご予約の方はHPから専用予約サイトがございます。 もしくはLINE公式アカウントからご登録いただき、ご予約をお願い致します。 ご質問の方は、LINE公式アカウントよりご質問いただきました場合24時間以内に折り返しご対応させていただきます。 お電話の際は、施術が空き次第折り返しご連絡させていただきます。 ご迷惑おかけしますが、よろしくお願い致します。 尚、お電話の受付は、前日12:00〜18:00までとなります。 ご了承くださいませ。

Q 当日のキャンセルや予約変更はできますか?
A

当日キャンセルはできるだけご遠慮お願い致します。 万が一、ご変更やキャンセルございましたら前日20:00までに必ずご連絡くださいませ。

Q 忙しいので先の予約を入れづらいのですが、当日でも予約は取れますか?
A

完全予約制ですが、当日でも可能でございます。LINE公式アカウントやホームページ搭載の予約サイトから空き状況をご確認ください。
但し、直近ですと混み合っていてご希望に添えない場合もございます。事前にご予約をお取りいただいた方が確実ではございますのであらかじめご了承くださいませ。

Q シャワー・ドライヤーなどはありますか?
A

当店では発汗を促す施術はございませんので、シャワー設備のご用意はございません。 また、オイル使用のトリートメントもございますが、オイルの特性から洗い流す必要はなくそのまま肌へ浸透させることで施術の効果をより得られますので、軽くふき取る程度にさせていただいております。 なお、お帰りの際にはドライヤーをご用意しておりますので必要なお客様はお申し付けくださいませ。 フェイシャル時は、基礎スキンケアと保湿(UVケア)まではこちらで行います。 アイライナー・ファンデーションなどメイク用品のご用意はございませんので、お化粧をされる場合はお客様自身でご用意をお願い致します。

Q 友人を紹介したいのですが…?
A

ありがとうございます。 お二方ともに紹介特典がございますのでご予約時にぜひ、ご紹介者様のお名前をお知らせください。 ご紹介者様が代わりにご予約をお取りになる場合は、その旨をスタッフへお知らせください。

Q メールの返信が来ないのですが…?
A

お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。 お問い合わせ対応時間は10:00~20:00までとなっております。 ご返信につきましては上記時間内で順次ご対応とさせていただいております。 万が一、24時間以上経ってもこちらからご連絡がない場合には大変お手数ですが080-8122-0673(電話受付10:00 ~18:00)までお電話いただきますようお願い申し上げます。

Q 有効期限が過ぎたチケットは使用できますか?
A

回数券は有効期限が過ぎていても、現存している施術であればお使いいただけます。 ご予約の上、ご利用ください。 但し、有効期限が過ぎた回数券のご解約・ご返金は行っておりません。 尚、エステチケットは有効期限が過ぎた場合、ご対応ができかねますのでご注意くださいませ。

Q 通えなくなりました。回数券の解約はできますか?
A

可能で御座います。 50,000円以上で1ヶ月以上継続的にご利用予定の回数券に関しましてはクーリングオフや中途解約が可能です。 ご成約から8日以内であればクーリングオフ期間となりご契約を解除することができます。 手数料などは一切発生致しません。(特定商取引法に基づく) クーリングオフ期間を過ぎたあとは、中途解約が可能です。 その場合、使用したチケット代金と中途解約手数料が発生致します。(中途解約手数料は1コースにつき最大20,000円) 但し、役務提供期間(チケット有効期限)の過ぎたものに関しては、ご解約・ご返金ができかねます。 また、ご契約内容に無料回数分がついている場合、無料分に関しましても返金の対象にはなりません。 あらかじめご了承くださいませ。

光脱毛の施術の流れや、ご来店の際に気を付けていただきたいことなど、初めてサロンをご利用になるお客様から頂戴することが多いご質問に丁寧にお答えしています。エステが初めてのお客様にも安心して通っていただけるように、分かりやすい回答を心がけていますので、ご来店前にぜひご一読ください。地元の枚方市の樟葉で皆様が、「夏に向けて綺麗な肌になりたい」「急に温泉に行くことになって困った」といったときに、気軽に頼れるような存在を目指してサロンを運営しておりますので、お困りの際にはいつでもお問い合わせください。